5.4 Emotionele belasting
In een crematorium kan de emotionele belasting oplopen doordat medewerkers veelvuldig worden geconfronteerd worden met verdrietige nabestaanden. Ook kan de emotionele belasting toenemen als de situatie lijkt op iets wat een medewerker zelf is overkomen. Op zichzelf hoeft dit niet tot werkstress te leiden, maar gebeurt dit vooral als deze zware taakeisen samen gaat met een gebrek aan regelmogelijkheden.
5.4.1 Risico’s
Deze zijn als omschreven bij werkdruk
5.4.2 Oplossingen
- sociale steun in het werk is belangrijk. Creëer een situatie waarin collega’s en leidinggevenden een goede en plezierige relatie met elkaar hebben, op elkaar kunnen rekenen, elkaar de juiste informatie verstrekken en begrip, aandacht en daadwerkelijk hulp als ze dat nodig hebben (procesoplossing);
- zorg dat je als leidinggevende alert bent op de situatie, heeft een medewerker meerdere zware momenten op een dag en weinig mogelijkheid om zelf zijn taken te regelen, zoek dan naar afwisseling door medewerkers (tijdelijk) van taak te laten ruilen (organisatorische oplossing);
- heb aandacht voor herstelmogelijkheden. Belasting hoeft geen probleem te zijn als er maar voldoende gelegenheid is voor herstel. Taken die veel energie kosten kunnen worden afgewisseld met eenvoudige taken. Na een periode van extreme belasting kan een dagje vrij worden genomen. Na een hele lange werkdag de volgende dag een uurtje later beginnen. Vakantiedagen ook echt allemaal vrij kunnen nemen. Iedere dag een half uur rustig te lunchen (organisatorische oplossing).